"La Empresa Consciente" - Fredy Kofman [Capítulo 1 - La Empresa Consciente] [Resumen]

Este es un libro que empecé a leer como parte del programa de mi formación en Business Coaching. Consiste en, básicamente, llevar el mindfulness al mundo empresarial.

Este libro parte desde el mundo organizacional: es en la empresa en donde se requieren ejecutivos con mayores y mejores habilidades directivas. A través de su obra, Kofman muestra con ejemplos sencillos cómo lograr que las empresas cuenten con empleados y colaboradores más conscientes a través del mindfulness aplicado a las organizaciones.

Apuntes del libro "La empresa consciente" [Capítulo 1 - La empresa consciente]

Ser #Consciente significa "percibir el mundo interior y exterior. Que siente, piensa, quiere y obra con conocimiento de lo que hace. Con pleno uso de los sentidos y facultades".

Así como un mapa del mundo exterior suele ser útil, también podría serlo un mapa del mundo interior. Juntos proporcionarían una herramienta capaz de mejorar notoriamente nuestro recorrido por el medio que nos rodea, por cualquier mundo, incluyendo el mundo de la empresa.

Todos esos potenciales - los del #Cuerpo, la #Mente y el #Espíritu - son importantes para enfocar con amplitud cualquier situación personal o profesional porque esas realidades, de hecho, operan en todos los seres humanos, en cualquier circunstancia, y si no las reconocemos conscientemente, desde el inconsciente sabotearán continuamente todos nuestros emprendimientos, se trate del matrimonio o los negocios, la educación o la recreación.

Para expresarlo de manera resumida, el #MapaIntegral es aquel que abarca una gama de formas de conciencia que operan tanto en el mundo interior como en el mundo exterior. Lo hace como un #EnfoqueIntegral que asocia, respectivamente, cuerpo, mente y espíritu, con #Individuo, #Cultura y #Naturaleza.

"Cuerpo, mente y espíritu" son las formas de conciencia que constituyen las realidades o mundos interiores. "Individuo, cultura y naturaleza" representa a los tres reinos más importantes, los tres ambientes, realidades o paisajes fundamentales a través de los cuales operan las distintas forma de conciencia. #Individuo se refiere sencillamente al mundo interior de cada persona. #Cultura alude al conjunto de valores compartidos y significados comunes que pueden intercambiar los individuos y #Naturaleza se refiere al mundo exterior, constituido por datos objetivos, entornos y acontecimientos. Estos tres grandes ámbitos suelen ser denominados Belleza, Bien y Verdad, o Arte, Moral y Ciencia, o simplemente, #Yo, #Nosotros y #Esto.

La empresa consciente - es decir, la empresa que tiene conciencia del mundo interior y exterior - sería, en consecuencia, la empresa que toma en cuenta al cuerpo, la mente y el espíritu en el individuo, la cultura y la naturaleza. En otras palabras, la empresa consciente tiene presente la manera en que las distintas formas de conciencia operan en los Tres Grandes mundos: individuo, cultura y naturaleza.

El cuerpo, la mente y el espíritu - tanto como el individuo, la cultura y la naturaleza - están en todas partes, ejerciendo su influencia y delineando activamente los acontecimientos. Podemos elegir tenerlos en cuenta de manera consciente en cualquiera de nuestros emprendimientos o simular que ignoramos su existencia.

El dominio integral de los #TresGrandes - individuo, cultura y naturaleza - comienza por el individuo. El dominio integral comienza con el dominio de la propia persona en el plano emocional, intelectual, ético y espiritual. El dominio personal es una premisa básica para lograr resultados positivos.

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“Saber lo que se debe hacer no es lo mismo que ser capaz de hacerlo.”

Una organización consciente comienza por aquellas cosas que consideramos más importantes: el compromiso de lograr una #Visión que exceda cualquier capacidad individual, una visión que reúna a las personas en un esfuerzo común, con un significado genuino. Ese compromiso debe fundarse en la #ResponsabilidadIncondicional que las personas asumen con respecto a su situación y a las maneras de abordarla.

La clave para alcanzar el nivel de excelencia en una organización reside en transformar nuestra actitud de control unilateral en una cultura de mutuo #Aprendizaje.

“Si quieres cambiar la manera de pensar de una persona, resígnate. Eso no es posible. En cambio, puedes darle una herramienta cuyo uso la lleve gradualmente a pensar de una manera diferente.” Buckminster Fuller

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“Todo lo dicho, es dicho por alguien.” Humberto Maturana

Nadie está a salvo de la inconciencia. La mejor manera de enfrentarla es no juzgarla sino, por el contrario, tratarla con #Compasión y conciencia.

Aunque en las empresas no hay campos de concentración, muchas compañías aparentemente exitosas ocultan iniquidades en el sótano. Quienes callan pueden obtener grandes recompensas. Quienes no están dispuestos a callar deben enfrentar la amenaza de castigos. En lugar de considerar la opinión alternativa como un punto de vista valioso que pueden incorporar, los individuos sedientos de poder la ven como un obstáculo.

Los seres humanos no somos simples seres racionales capaces de hacer cálculos. Somos seres emotivos y espirituales que deseamos encontrar el #Significado de la vida. No existe el sendero que nos conduce a la verdad: cada uno de nosotros debe descubrir su sendero y su verdad.

Para un líder es más importante "ser" que "hacer", la emoción que el intelecto, el espíritu que la materia.

Para ser exitosos, los ejecutivos necesitan más que conocimientos técnicos. Necesitan desarrollarse como personas. La #Libertad, la #Responsabilidad y la #Integridad son las claves del éxito, pero exigen el coraje de enfrentar la angustia existencial. "Yo gano, tú ganas" es un concepto poderoso para realizar una negociación, pero solo las personas maduras pueden ponerlo en práctica.

#Servir a los demás es el imperativo más elevado para el espíritu y para la empresa. En la propia persona se encuentran las oportunidades más asombrosas con que la vida manifiesta su potencial creativo.

“Si no sabes a dónde quieres ir, no importa qué camino sigas.”

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La empresa consciente

“La excelencia no es producto de las circunstancias. La excelencia es una elección consciente.” Jim Collins

Irónicamente, algunas de las características en las personas que los llevaron al éxito en su gestión individual desbaratan su éxito como líderes. En los negocios, para alcanzar el éxito es necesario tratar con #SeresHumanos, lo que equivale a decir, con seres conscientes. El liderazgo excelente es un #LiderazgoConsciente. Uno de los factores cruciales de esa excelencia es la existencia de un grupo de líderes con una paradójica combinación de #Humildad personal y #Voluntad profesional.

“Vivir conscientemente es la inteligencia que disfruta de su propia función, es tratar de darnos cuenta de todo lo que es relevante para nuestros intereses, acciones, valores, intenciones y objetivos.” Nathaniel Branden

Conciencia es la capacidad de #Aprehender la realidad, de estar #Atentos a nuestro mundo interior y al mundo que nos rodea. Es lo que nos permite adaptarnos a nuestro medio y actuar para potenciar nuestra vida.

Ser conscientes significa que estamos #Despiertos, atentos. Vivir conscientemente significa que estamos #Abiertos para percibir el mundo que nos rodea y nuestro mundo interior, para comprender nuestras circunstancias y #Decidir cómo actuar frente a ellas de una manera que honre nuestras necesidades, valores y objetivos. Cuando estamos más conscientes, podemos percibir mejor aquello que nos rodea, #Comprender nuestra situación, recordar qué es importante para nosotros, e imaginar posibilidades de realizar acciones para conseguirlo.

La actividad laboral constituye una parte esencial de nuestra vida. En consecuencia, llevarla a cabo conscientemente es un aspecto igualmente esencial de una vida consciente.

Una empresa consciente favorece el #Desarrollo de la conciencia de todas las partes involucradas, les pide que piensen en sus colegas como seres humanos, en lugar de verlos como "recursos humanos". Una empresa consciente promueve la paz y la felicidad en los individuos, el respeto y la #Solidaridad en la #Comunidad, y el cumplimiento de la misión en una organización. Sin empleados conscientes, las empresas no pueden lograr la excelencia, e incluso es difícil que sobrevivan.

Los empleados conscientes son el #Activo más importante de una organización. Por el contrario, los empleados inconscientes son su pasivo más peligroso. Existen siete #Cualidades para distinguir a los empleados conscientes de los inconscientes:

1. Atributos de la #Personalidad: responsabilidad incondicional, integridad esencial y humildad ontológica.

2. Habilidades #Interpersonales: comunicación auténtica, negociación constructiva y coordinación impecable.

3. La que hace posible a las seis anteriores: maestría emocional.

Aun cuando generalmente las conocemos, no sabemos cómo implementarlas. Son cuestión de sentido común, pero no de práctica común.

Los empleados productivos también deben tener habilidades empresariales conscientes. Quien sabe diseñar, pero no sabe comunicarse, negociar y coordinar no es la persona indicada para formar parte del equipo de constructores. Los empleados conscientes necesitan gerentes conscientes si deben aplicar de lleno su energía al logro de las metas organizacionales. Los gerentes conscientes crean el #EntornoAdecuado para que los empleados alcancen su desarrollo óptimo como profesionales y como seres humanos. Nada es tan vital para un desempeño excepcional como un #ManagementConsciente.

Los empleados talantosos necesitan directivos excelentes. Un empleado talentoso puede sumarse a una compañía por sus líderes carismáticos, sus beneficios generosos, y sus programas de entrenamiento de categoría mundial, pero el tipo de relación que tenga con su supervisor inmediato será lo que determine cuánto tiempo permanecerá en esa compañía y cuál será su nivel de #Productividad durante ese periodo.

El #Liderazgo es el proceso por el cual una persona determina un objetivo que deberán lograr otras personas y las motiva a perseguir la concreción de ese objetivo con eficacia y #Compromiso pleno. El liderazgo #Transforma el potencial individual en desempeño colectivo. La tarea del líder consiste en darle sostén a un equipo de alto nivel de #Desempeño. Su efectividad queda demostrada por el desempeño del equipo.

Todo aquel que dirige a otras personas tiene una responsabilidad como líder de lograr que su motivación pase del acatamiento exterior al compromiso interior.

Un gran líder considera que tanto él como sus colaboradores son responsables de los logros del equipo, y no solo eso: cualquiera de sus integrantes puede asignar la misma responsabilidad a los demás, hasta a su líder. Esta perspectiva crea una #Cultura en la que todos respaldan y exigen el accionar consciente de los otros.

“El liderazgo es cuestión de "cómo ser", en lugar de "cómo hacer".”

Todas las organizaciones tienen #TresDimensiones:

1. La #Impersonal, lo concerniente al trabajo, al "ello";

2. La #Interpersonal, lo que atañe a las relaciones, al "nosotros"; y

3. La #Personal, la que involucra al "yo"

Así como los objetos materiales existen en tres dimensiones físicas del espacio, las empresas existen en un espacio organizacional de tres dimensiones. Todos los objetos tienen alto, ancho y profundidad. Todas las empresas tienen un #Ello, un #Nosotros y un #Yo.

Perspectiva impersonal del "ello"

En esta dimensión lo que importa es la #Eficiencia: lograr la producción máxima con el mínimo consumo de recursos. En este ámbito el éxito es fundamental. En lugar de mirar al mundo de los negocios como un espacio tridimensional, la mayoría de los ejecutivos y los inversionistas solo se concentran en el "ello", actúan como si usaran lentes polarizados que filtran el "nosotros" y el "yo". El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la manera de liderar a seres conscientes.

Perspectiva interpersonal del "nosotros"

Consiste en crear una #Comunidad que trabaja con #Solidaridad, #Confianza y #Respeto. La meta es construir una red de relaciones de mutua #Colaboración, una comunidad en la cual las personas se sienten incluidas, respetadas y facultadas para dar lo mejor de sí. Los seres humanos son seres sociales, y para comprometerse de lleno con la organización, necesitan sentirse aceptados, respetados, apoyados, reconocidos e incentivados (y ser puestos a prueba).

Perspectiva personal del "yo"

Consiste en promover el #Bienestar, la #Realización y la #Felicidad de cada uno de sus integrantes. La meta es fomentar la salud psicofísica y una alta #CalidadDeVida. El objetivo de una organización consciente, en la dimensión personal, es promover la realización y la #Transcendencia de todos los que trabajan en ella. Si las personas no se sienten felices en su trabajo, su grado de compromiso decaerá, dejarán de ser empleados productivos. Para lograr que los empleados pongan su energía al servicio de la organización, esta debe proporcionarles las condiciones que hagan posible su bienestar físico, emocional, mental y espiritual.

Una sólida rentabilidad no será sustentable si la solidaridad y el bienestar personal no son igualmente sólidos.

“La mejor manera de hacer es ser.” Lao Tzu

Nos concentramos en los #Resultados (el #Tener) y olvidamos el #Proceso (el #Hacer) necesario para conseguir esos resultados.

Esta secuencia, #Plataforma, #Proceso y #Producto, se verifica en las tres dimensiones anteriormente descritas: #Yo, #Nosotros y #Ello.

El aspecto impersonal de la plataforma (el cubo que está en la base) es la #Infraestructura de la empresa. El aspecto interpersonal es la #Cultura de la organización. El aspecto personal es el #ModeloMental de cada individuo.

El aspecto impersonal del proceso (el cubo del medio) abarca las #TareasFuncionales. El aspecto interpersonal atañe a la #Interacción de los integrantes de la empresa. El aspecto personal es la #Conducta de estos individuos.

El aspecto personal del producto (el cubo de arriba) son los #Resultados obtenidos por la empresa. El aspecto interpersonal es la #ExperienciaComunitaria de sus integrantes. El aspecto personal es la #CalidadDeVida de cada uno de los involucrados.

El factor más importante de una cultura efectiva y saludable es el #LiderazgoConsciente.

La #Cultura bien podría definirse como "la manera de hacer las cosas en un lugar determinado". Comprende los objetivos, las #Creencias, las rutinas, las necesidades y los #ValoresCompartidos. La cultura impregna toda la organización. Le permite poner en práctica su estrategia, lograr sus objetivos, y cumplir con su misión.

“¿Qué cultura necesitamos para llevar a cabo nuestra estrategia y cumplir con nuestra misión?”

Un #CambioCultural inevitablemente lleva a un cambio organizacional. El cambio cultural implica un cambio en las ideas, conductas, interacciones, sistemas, procesos y resultados de una organización. La chispa que enciende un proceso de cambio cultural es la modificación de las actitudes, creencias y conductas de los altos directivos. En otras palabras, el paso del liderazgo inconsciente al liderazgo consciente.

“El poder es una gran bendición cuando lo ejerce un ser humano maduro y saludable, quien ha logrado un pleno desarrollo de su humanidad. Pero cuando lo detenta una persona inmadura, cruel o emocionalmente enferma, el poder es terriblemente peligroso.” Abraham Maslow

Actitudes inconscientes

La #CulpaIncondicional es la tendencia a explicar todas las dificultades exclusivamente como consecuencia de fuerzas que están más allá de su propia influencia y a verse como #Víctimas absolutas de circunstancias externas. Los que "echan-culpas" en forma incondicional creen que sus problemas siempre son causados por otros, y que ellos nada pueden hacer para prevenirlos. En consecuencia, tampoco creen que deban hacer algo para afrontarlos. En lugar de ser el protagonista de su vida, es un espectador. No es responsable porque siempre son los otros los que no han logrado hacer lo que debían.

El #EgoísmoEsencial es el enfoque exclusivo en la gratificación del yo, sin preocupación por el bienestar de los otros. El individuo egoísta se concentra solo en sus #Deseos, está dispuesto a hacer cualquier cosa para alcanzar sus metas. En su búsqueda de gratificación del yo, el egoísta no reconoce límites morales o legales. Sus acciones están guiadas por la #Codicia, la #Envidia y los #Celos. El individuo egoísta no es capaz de ver que su #Apego al éxito es la causa fundamental de su #Sufrimiento.

La #ArroganciaOntológica de una persona es su pretensión de que las cosas son tal como ella las ve, que su verdad es la única verdad. Es la creencia de que solo es válido su punto de vista y cualquier opinión diferente está equivocada. Para él, sus #Opiniones son la verdad. Es el clásico "sabelotodo", el que siempre pontifica sobre cómo son las cosas, cómo deberían ser y qué deberían hacer todas las personas. El gerente arrogante no escucha a sus empleados, utiliza su autoridad formal para imponer su punto de vista.

La #ComunicaciónManipuladora es la elección para retacear información relevante a fin de obtener lo que se desea. Si es necesario, están dispuestos a engañar a los demás para alcanzar sus metas. No tienen deseos de presentar un panorama completo de la situación para permitir que otros estén informados y puedan decidir libremente. No tienen curiosidad para saber qué piensan en verdad los demás. Su única preocupación es obligar a los otros a que piensen igual que ellos. Desde una perspectiva operacional, la comunicación engañosa destruye la efectividad y favorece un creciente margen de errores. Para desarrollar un sentimiento de comunidad, es necesario ver al otro como un #LegítimoSocio, que merece ser escuchado y que tiene derecho a contar con la información plena para tomar sus decisiones libremente.

La #NegociaciónNarcicista es la intención de demostrar el propio valor venciendo al adversario. El objetivo principal del narcicista no es lograr lo que desea, sino demostrar "quién manda". Los narcicistas se identifican con sus opiniones y consideran que cualquier desacuerdo es una #OfensaPersonal. Los negociadores narcicistas destruyen las relaciones. Las personas se ven mutuamente como enemigos que compiten para obtener recursos escasos.

La #CoordinaciónNegligente es una manera indolente de colaborar, haciendo promesas sin asumir el serio compromiso de cumplirlas.

La #IncompetenciaEmocional se manifiesta de dos maneras: #Explosión y #Represión. La primera consiste en expresar los sentimientos permitiéndose conductas contraproducentes que solo sirven para descargar impulsos emocionales. La segunda consiste en ocultar los sentimientos tras una fachada de #Estoicismo, simulando que nada ocurre a pesar de sentirse furioso. La pena, el temor, la ira y la culpa son emociones típicas que pueden debilitar la mente hasta volver a los patrones automáticos: pelear o escapar. Esta respuesta biológica responde a un programa arraigado en la parte más primitiva del sistema nervioso, conocido como el cerebro reptiliano.

Usted sabe que trabajar implica más que ganar dinero. Sabe que es posible experimentar gran placer al comprometerse en una tarea significativa que lo enorgullezca, en un trabajo emocionante donde ponga a prueba y desarrolle sus #Aptitudes, un trabajo que esté alineado con su #Misión en la vida. Esa clase de trabajo es en sí mismo un placer y proporciona importantes gratificaciones materiales y espirituales.

Cuando usted vive y trabaja inconscientemente, las situaciones pueden parecer infernales, pero cuando se intensifica la #Luz de la conciencia, las mismas situaciones parecen celestiales.

“Un famoso samurái fue una vez a ver a un monje anciano. - Monje -dijo el samurái, con la voz de quien está acostumbrado a que le obedezcan al instante-. Enséñame sobre el cielo y el infierno. El monje miró al poderoso guerrero y le respondió con sumo desdén: - ¿Que te enseñe sobre el cielo y el infierno? Nada puedo enseñarte. Eres un tonto. Eres indecente. Eres una deshonra, una vergüenza para la estirpe de los samuráis. ¡Fuera de mi vista! ¡No te tolero! El samurái se puso furioso. Con el rostro enrojecido por la ira, incapaz de pronunciar una palabra, desenvainó su espada para matar al monje. El monje miró al samurái fijamente a los ojos y le dijo suavemente: - Eso es el infierno. El samurái quedó paralizado, comprendió cuán piadoso era aquel monje que había arriesgado su vida para explicarle qué era el infierno. Bajó la espada y cayó de rodillas ante él, lleno de gratitud. Entonces el monje dijo, suavemente: - Y eso es el cielo.” Parábola Zen

Referencia: Fredy Kofman - La empresa consciente, cómo construir valor a través de valores.