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"Coaching" - John Whitmore [Resumen]
- Alberto Zapata G.
- 21 mar 2021
- 8 Min. de lectura
Actualizado: 29 oct 2022
Este es uno de los libros clásicos referentes al coaching, calificado como el más vendido del mundo en su categoría. Durante mi lectura, tomé algunos apuntes relevantes que ahora los compartiré.
Cada vez que leo libros suelo leerlos con un cuaderno de apuntes al lado. De esta manera, capturo la información que me parece la más importante y la registro. Considero que el escribir lo que se lee ayuda a recordar mejor lo aprendido en un libro, además que me ayuda a continuar desarrollando el hábito de escribir a mano.
Este es mi primer post referente a los libros y qué mejor que empezar compartiendo mis apuntes del libro "Coaching" de John Whitmore.
Apuntes del libro "Coaching"
¿Qué es el coaching?
El #coaching se centra en las posibilidades del futuro, no en los errores del pasado. El #coachee recaba información y desarrolla habilidades y conductas nuevas, pero no porque alguien se lo diga o se lo enseñe, sino porque los descubre por sí mismo, en su interior, estimulado por el proceso de coaching.
“El oponente que habita en la cabeza del propio jugador es más formidable que el que hay al otro lado de la red”. Timothy Gallwey (El Juego Interior del tenis)
Nuestro oponente en el tenis es, en realidad, nuestro aliado, porque hace que nos esforcemos y corramos más. Si se limitara a devolver la pelota, no nos ayudaría, puesto que nuestro juego no mejoraría en lo absoluto.
Rendimiento (R) = Potencial (p) - Interferencias (i)
El objetivo común del #JuegoInterior y del coaching es mejorar el #Rendimiento (R) aumentando el #Potencial (p) y reduciendo las #Interferencias (i). El coaching consiste en liberar el potencial de las personas para que puedan llevar su rendimiento al máximo. Trata de ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles.
La seguridad en uno mismo es la piedra angular del coaching y un requisito indispensable para el alto rendimiento.
El desarrollo personal es un viaje, no un destino.
Cuando la crítica se convierte en norma, las relaciones fracasan.
El coaching es #InteligenciaEmocional puesta en práctica.
“La inteligencia emocional (IE) tiene el doble de importancia que la capacidad cognitiva (CI) a la hora de predecir el rendimiento extraordinario”. Daniel Goleman (La Inteligencia Emocional)
El coaching es una manera de liderar y gestionar, una manera de tratar a las personas, una manera de pensar y una manera de ser. El #CoachingTransformacional es la práctica de la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional es la capacidad de relacionarse con los demás desde un paradigma de confianza en lugar de un paradigma de miedo, por lo que se asienta firmemente en el sector interdependiente de la curva de rendimiento, que es el que da lugar al alto rendimiento.
Una vez que somos conscientes de algo, tenemos opción de cambiarlo.
#InteligenciaEspiritual: es el anhelo básico de encontrar un sentido y un propósito definitivos en la vida y de vivir una vida integrada.
Para que el coaching pueda dar sus mejores frutos, la relación entre el #coach y la persona que se ha puesto en sus manos ha de ser de #Colaboración, #Confianza, #Seguridad y presión mínima.
La tarea del líder es sencilla: conseguir que el trabajo se haga y desarrollar las capacidades del personal. Las dos características principales de un estilo de coaching son la #Cooperación y la #Colaboración, en contraposición a las órdenes y el control. Los líderes deben pensar en sus empleados en términos de su potencial, no de su rendimiento pasado.
Seamos curiosos, no críticos. El antídoto de la crítica es la #Curiosidad.
El coach no es un solucionador de problemas; tampoco es psicólogo, maestro, asesor, instructor o ni siquiera experto.
#Consciencia implica adquirir un conocimiento de algo a través de la reflexión, de la observación o de la interpretación de lo que uno ve, oye, siente, etc. Solo puedo controlar aquello de lo que soy consciente. Y aquello de lo que no soy consciente me controla a mí. La consciencia me capacita.
La consciencia consiste en saber lo que sucede a nuestro alrededor. La consciencia de uno mismo consiste en saber qué se experimenta.
“El antídoto de la crítica es la curiosidad”.
Modelo GROW
Objetivos, Realidad, Opciones, Voluntad
Marcarse el #Objetivo de la sesión, a corto y largo plazo. ¿Qué quieres?
Comprobar la #Realidad para estudiar la situación actual. ¿Dónde estás ahora?
Valorar las #Opciones y las estrategias o actuaciones alternativas. ¿Qué podrías hacer?
Determinar qué se va a hacer, cuándo va a hacerse, quién lo hará y la #Voluntad de hacerlo. ¿Qué harás?
Conciencia y responsabilidad personal. Cuando lo deseo, rindo más que cuando es una obligación. El deseo es mío, el deber es de los demás. La motivación interna es una cuestión de elección.
Jerarquía de Objetivos
Ordenados de forma descendente (el primero se encuentra en la jerarquía más alta):
Objetivo Soñado: Propósito sentido. El futuro y la visión deseados. El gran "por qué".
Objetivo Final: Un objetivo claro. La manifestación concreta del sueño. El gran "qué".
Objetivos de Rendimiento: Hitos tangibles. Sirven al objetivo final y soñado. Están bajo nuestro control en un 99 %.
Objetivos del Proceso: Son #SMART. El trabajo necesario para alcanzar los objetivos de rendimiento. Sirven a todos los objetivos superiores. Están bajo nuestro control en un 100 %.
Objetivos PURE
Enunciado en positivo (Positively stated).
Comprendido (Understood).
Pertinente (Relevant).
Ético (Ethical).
Objetivos CLEAR
Desafiante (Challenging).
Legal (Legal).
Respetuoso con el medio ambiente (Environmentally sound).
Apropiado (Appropiate).
Registrado (Recorded).
“El desarrollo personal es un viaje, no un destino”.
Un objetivo #Inspirador, enmarcado de forma positiva, mantendrá desde el principio unos niveles elevados de energía y motivación. En un entorno propicio, un objetivo inspirador que suponga un reto conducirá al éxito, lo que aumentará la seguridad y la confianza en uno mismo y generará un mayor rendimiento.
Tendemos a obtener aquello en lo que nos concentramos. Si tememos al fracaso, nos concentramos en él, y el fracaso es lo conseguimos.
Crea un gran #Sueño. Haz que siempre sea fácil de entender y de cuantificar. Atrae a las personas adecuadas que trabajen bien juntas. Mide los resultados con regularidad. Con esta fórmula puedes crear, dirigir o mejorar cualquier cosa.
Todos llevamos con nosotros, y a veces desde la infancia, creencias y opiniones que tiñen las percepciones y las relaciones con los demás. Si no reconocemos su existencia, no podemos compensar sus efectos y distorsionarán nuestra percepción de la realidad.
Una de las diferencias entre el coaching y la psicoterapia es que el primero es esencialmente #Proactivo, mientras que la segunda suele ser reactiva. Otra diferencia es que el coaching mira al futuro y la psicoterapia tiende a acudir al pasado.
Las respuestas sobre la realidad deben ser descriptivos, no juicios de valor, para garantizar la sinceridad y la precisión.
Cuando esté seguro de haber agotado todas las ideas, piense en una más. Si las preferencias, la censura, el sentido del ridículo, los obstáculos o la necesidad de acabar interfieren en este proceso de lluvia de #Ideas, pueden pasarse por alto las contribuciones que podrían ser valiosas y las opciones se verán limitadas.
Las ideas preconcebidas, de las que con frecuencia no somos conscientes, son uno de los factores que suelen restringir más la generación de soluciones creativas a problemas empresariales o de otro tipo.
Y si no hubiera ningún obstáculo, ¿qué haría usted?
La fase de #Voluntad puede separarse en dos etapas:
Definición de la responsabilidad.
Seguimiento y #Feedback.
Hacer que el coachee se haga responsable, no es lo mismo que asignarle responsabilidades.
Preguntas clave
¿Qué va a hacer?
¿Cuándo lo hará?
¿Cómo sabré que va bien?
Modelo de Aprendizaje y de Crecimiento 70:20:10
70 % del aprendizaje sucede a través de la #Experiencia.
20 % viene de la #Observación de los demás.
10 % de su aprendizaje formal, mediante cursos e instrucciones.
La ausencia de juicios de valor es la clave para generar un entorno de aprendizaje seguro que inspire creatividad y genera #Compromiso.
Principio general del Coaching:
Generar conciencia.
Responsabilidad personal.
Lo importante no es llegar a ser un líder. Lo importante es llegar a ser uno mismo y aprovecharse al máximo (todos nuestros dones, #Habilidades y energías) para hacer realidad nuestra visión. No podemos desaprovechar nada.
Tanto el líder coach como el coach profesional tienen el objetivo de liberar el potencial y maximizar el rendimiento: los líderes, el potencial de sus equipos; y los coaches, el potencial de su coachee.
Si aumentamos nuestro nivel de conciencia, podemos descubrir y conectar más profundamente con nuestro #Propósito.
El #Sentido es el significado que le atribuimos a un hecho o a una actuación en retrospectiva, mientras que el propósito es nuestra intención de embarcarnos en una acción concreta.
El sentido es fundamentalmente psicológico, mientras que el propósito es un concepto más espiritual.
Dejar de considerarnos víctimas del destino y empezar a crearlo nosotros mismos.
El objetivo del proceso de coaching es crear conciencia colectiva y generar corresponsabilidad y alineamiento en el equipo.
Los #Equipos son las unidades de trabajo #Esenciales de las organizaciones. Llevan a cabo tareas que están relacionadas y que exigirían demasiado tiempo a una persona sola, o que son demasiado complejas o difíciles para que las lleven a cabo personas trabajando en paralelo. Una de las características de los equipos de alto rendimiento es el alto grado de #Interdependencia. De hecho, si no hay interdependencia, podríamos decir que un equipo es, sencillamente, un grupo. Los verdaderos equipos:
Tienen límites claros.
Son interdependientes en aras de un propósito común.
Tienen al menos cierta estabilidad en cuanto a pertenencia, lo que da a los miembros el tiempo y la oportunidad para aprender a trabajar juntos.
“Dejar de considerarnos víctimas del destino y empezar a crearlo nosotros mismos”.
Modelo de 4 fases del desarrollo de equipos:
Inclusión
Afirmación
Cooperación
Cocreación
La base del coaching para mejorar el rendimiento del equipo no es la imposición, sino el aumento de la conciencia y de la responsabilidad personal y colectiva.
La función del coach es ayudar a todas las personas, los equipos y las organizaciones a pasar de la zona de confort a la #ZonaDeAprendizaje, equilibrando niveles de apoyo y de dificultad que las personas necesitan para adentrarse en lo desconocido. Es decir, ayudándoles a gestionar el temor y la ansiedad.
Beneficios del coaching
Aumento del rendimiento y de la #Productividad.
Aumento del desarrollo del personal.
Mejores relaciones personales y mayor implicación.
Mayor #Satisfacción y retención del personal.
Más tiempo libre para el líder
Más #Innovación.
Mejor uso de las personas y del conocimiento.
Las personas estarán dispuestas a ir más allá de lo exigido.
Más #Agilidad y capacidad de #Adaptación al cambio.
Una cultura de alto rendimiento.
Una habilidad aplicable a todos los ámbitos de la vida.
Cambiar la forma de pensar respecto a la inversión en capital humano y garantizar que deje de verse como un coste y pase a considerarse una actividad generadora de ingresos y de una importancia estratégica crucial.
No puede obligarle a nadie a cambiar; la gente necesita que se le dé la oportunidad de "elegir" cómo cambiar.
Cambio cultural
¿Por qué?
¿Por qué hacemos este cambio?
¿Cuáles son las motivaciones internas y externas que nos impulsan?
¿Qué?
¿En qué nos convertiremos?
¿Qué ha de cambiar y qué ha de permanecer igual?
¿Cómo?
¿Cómo diseñaremos y aplicaremos los cambios?
¿Cómo decidiremos quién hace qué?
Los #Principios son el centro de la gravedad de las culturas interdependientes y de alto rendimiento.
La alineación interna es la alineación y colaboración entre nuestras #Subpersonalidades. Los líderes del futuro necesitan #Valores y #Visión, ser auténticos y ágiles, y estar alineados internamente. Si a todo esto le añadimos la responsabilidad personal y la conciencia, la seguridad en uno mismo y una buena dosis de inteligencia emocional, la receta es verdaderamente potente.
“No puede obligarle a nadie a cambiar; la gente necesita que se le dé la oportunidad de "elegir" cómo cambiar”.
No es necesario saber hacer algo para ser capaz de hacerlo. Aprendimos a caminar, a correr, a ir en bicicleta y a jugar a la pelota sin que nos dieran instrucciones.
El aprendizaje pasa por 4 fases:
Incompetencia inconsciente.
Incompetencia consciente.
Competencia consciente.
Competencia inconsciente.
¿Podemos convertirnos en el director de nuestra propia orquesta?
La humildad es compañera inseparable de la conciencia.
Alineación y autocontrol
Reconocer la existencia de subpersonalidades.
Reconocer que existe un conflicto entre las distintas subpersonalidades.
Lograr que cooperen entre sí (alineación interna).
Síntesis verdades o colaboración para lograr un mismo objetivo en beneficio de todos.
Referencia: John Whitmore - Coaching, el método para mejorar el rendimiento de las personas.
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